Perguntas frequentes
O que é o Tambaqui Urbano?
O Tambaqui Urbano é o melhor site de compras coletivas de Manaus. Descolamos ofertas incríveis
para você aproveitar os melhores e mais badalados lugares da sua cidade. São descontos de 50% a
90% em restaurantes, spas, teatros e muito mais na sua caixa de e-mail, diariamente.
Como funciona?
Selecionamos o que há de melhor na cidade e publicamos com um super desconto por um período
específico no nosso site. A oferta também é enviada por e-mail para todos que se cadastram no
Tambaqui Urbano.
Quem gosta da oferta, compra e aguarda a confirmação do pagamento do PagSeguro. Se a compra
for aprovada, é hora de esperar o cupom do Tambaqui Urbano, que será enviado em até 24
horas após o encerramento da oferta. O cupom também será disponibilizado para visualização e
impressão na sua conta Tambaqui Urbano .
Para utilizar o cupom, fique atento à data de início da validade do mesmo. Feito isso, apresente o
código do cupom e usufrua de um serviço super bacana.
O Tambaqui Urbano é um site seguro?
O Tambaqui Urbano é um site extremamente seguro. Utilizamos a plataforma de pagamentos do
PagSeguro, que garante total segurança e sigilo dos dados transmitidos.
O que eu faço para ficar por dentro das Ofertas?
Basta cadastrar o seu e-mail no Tambaqui Urbano. Assim, as ofertas serão entregues fresquinhas,
diariamente, na sua caixa de e-mail.
Eu gostei da oferta de hoje. O que eu faço agora?
É só clicar em "COMPRE" antes da promoção terminar. Seja rápido, pois todas as ofertas ficam por
apenas pouco tempo no ar e, algumas delas, tem limite e podem esgotar antes do tempo previsto
acabar.
Para finalizar a compra, você precisará colocar o nome da pessoa que utilizará o cupom e
estar logado na sua conta Tambaqui Urbano (é imprescindível estar logado).Você, então, será
direcionado ao site do PagSeguro para efetuar o pagamento.
Se o número mínimo de compradores for atingido, é só esperar a oferta ser encerrada. Você
receberá o CUPOM com o seu CÓDIGO no seu e-mail em até 24h após a oferta ser encerrada.
Se por algum motivo você não receber, acesse a sua conta. O cupom também estará disponível lá
depois do mesmo prazo.
E se o número mínimo não for atingido?
Caso o número mínimo de compradores para a oferta que você comprou não seja atingido,
você será comunicado por e-mail que a sua compra foi cancelada, e que o valor total pago foi
devolvido. O nosso sistema de pagamentos é integrado ao PagSeguro, que garante a compra com
segurança e a devolução do valor no caso de não fechamento do grupo mínimo de compradores.
Se você não quiser perder esta oferta, convide rápido os seus amigos para comprá-la também, e
garanta logo o seu super desconto! Quanto mais pessoas souberem do que está rolando no Tambaqui
Urbano, mais chances para ativar a oferta.
O que devo fazer se não estiver recebendo os emails do Tambaqui Urbano?
O primeiro passo é verificar a sua caixa de SPAM e adicionar o e-mail
contato@tambaquiurbano.com.br à sua lista de e-mails seguros. Se ainda assim você não receber
os e-mails do Tambaqui Urbano, clique aqui ou entre em contato conosco através do e-mail
contato@tambaquiurbano.com.br.
Dúvidas sobre o Log in na conta Tambaqui Urbano
Como faço para fazer o log in na minha conta Tambaqui Urbano?
Depois de clicar em log in na página principal, você será direcionado à página onde deverá inserir
o seu e-mail e senha nos campos apropriados. Uma vez logado você poderá comprar a Oferta do
Dia, acessar seus cupons, visualizar créditos, acessar o seu link único para convidar amigos, editar
preferência de e-mail e alterar senha.
Esqueci minha senha! Como faço para recuperá-la?
Entre no site do Tambaqui Urbano, clique em log in. Na página do log in, clique na última
frase: "Esqueceu senha?". Você será direcionado à página "Lembrar Senha", onde deverá preencher
o campo com o e-mail que você cadastrou no Tambaqui Urbano. Após clicar em "Enviar", uma nova
senha será enviada para o seu e-mail cadastrado.
Dúvidas sobre o Cupom
Como faço para acessar meus Cupons?
Em até 24h após o encerramento da oferta, seu Cupom será enviado para o seu email e será
disponibilizado para visualização e impressão na sua conta Tambaqui Urbano.
Para visualizar seu Cupom, faça o login , clique em Conta e Cupons. Você visualizará o histórico e
o status das suas compras. Você deverá clicar em "Cupom Disponível" para visualizar e/ou imprimir
seus Cupons.
Não consigo visualizar meus Cupons. Qual o problema?
Em alguns casos, os usuários tem mais de um cadastro no Tambaqui Urbano. Por favor, verifique o
e-mail como qual você efetuou a sua compra, pois o seu cupom estará disponível nessa conta em
até 24h após a oferta se encerrar.
Se isso foi feito e você ainda assim não consegue visualizar o seu Cupom, envie o seu comprovante de pagamento do PagSeguro para contato@tambaquiurbano.com , para análise.
Como faço para utilizar o Cupom?
Para utilizar seu Cupom, você tem a opção de apresentar a versão impressa ou somente o código
diretamente no estabelecimento, observando todos os regulamentos, incluindo o prazo de
validade para o uso do cupom.
Como altero o nome no Cupom?
Se você desejar alterar o nome da pessoa que vai usar o cupom, faça seu login, clique em conta ->
cupons -> cupom disponível-> alterar nome
Comprei mais de um Cupom, mas só recebi um. O que faço para ter acesso ao(s)
outro(s)?
O seu provedor pode identificado o(s) e-mail(s) como spam. Nesse caso, sugerimos verificar sua
caixa de spam e/ou visualizar os cupons faltantes diretamente na sua conta Tambaqui Urbano.
Dúvidas com o Pagamento e com o PagSeguro
Porque minha compra foi cancelada no Pagseguro?
O sistema de pagamentos do Pagseguro é independente do Tambaqui Urbano. Não temos acesso
a esse sistema. Por favor, para esclarecimentos entre em contato diretamente com o SAC do
PagSeguro XX-11-5627-3440
Efetuei minha compra, mas não recebi nenhum comprovante. E agora?
Aguarde o comprovante de pagamento que será enviado pelo PagSeguro. Pode ser que ele demore
um pouco mais. Se o comprovante não chegar :
- Verifique se você tem mais de um e-mail de cadastro no Tambaqui Urbano.
- Ligue para o SAC do Pagseguro para ver o status de pagamento : XX-11 5627-3440
Minha compra foi cancelada e acabei efetuando duas compras! Como estorno uma?
Podemos estornar ou transformar em créditos Tambaqui Urbano o valor da sua compra. Envie o
seu comprovante de pagamento do PagSeguro para o nosso SAC para efetuarmos o estorno, ou se
você preferir, transformarmos o valor em Crédito Tambaqui Urbano para que você possa utilizar
na sua próxima compra.
Eu preciso usar o desconto no mesmo dia em que eu comprei?
Não. Todos os descontos tem data de validade, que variam para cada oferta e estão no
regulamento da Oferta do Dia, na página de Ofertas. Os descontos devem ser usados dentro da
data de validade, mas esta data nunca será a mesma data da compra.
Dúvidas sobre Parceria
O que faço para me tornar um Parceiro do Tambaqui Urbano?
Primeiramente, obrigada pelo interesse no Tambaqui Urbano! Acesse a página de Parcerias e entre
em contato conosco. Quanto mais detalhada for a descrição do seu serviço e/ou produto melhor.
Comunique qualquer imprevisto com o Parceiro
O Tambaqui Urbano se orgulha em oferecer somente as melhores ofertas. Quando somos alertados
de alguma situação inesperada com algum de nosso Parceiro, entramos em contato imediatamente
com ele para encontrar a melhor solução. Por isso, por favor, comunique qualquer imprevisto ou
sugestão através de nosso SAC.
